מדיניות פרטיות

הקדמה

מדיניות פרטיות זו מפורסמת מכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק (חובת פרסום מאגר מידע), התשפ"ה-2025. המדיניות מפרטת את אופן איסוף, שימוש, שמירה ומסירה של מידע אישי הנאסף על-ידי פיצה פיאצה רמת גן (להלן — "העסק" או "מחזיק המאגר") במסגרת השימוש באתר ובשירותים הניתנים בעסק.

1. זהות מחזיק המאגר ודרכי פנייה

2. מטרות המאגר

• מתן שירות ללקוחות, כולל קבלת הזמנות ומתן מענה לפניות באמצעות טופס יצירת הקשר ובשיחה טלפונית.
• ניהול חשבונות משתמשים באתר (הרשמה והזדהות), לרבות אימות כתובת דוא"ל ושחזור סיסמה.
• שיפור חוויית המשתמש, שירות הלקוחות והשירותים המוצעים בעסק.
• ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש (למשל, ספירת לחיצות על כפתורי חיוג) לצורך שיפור השירות והשיווק.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות החלות על העסק.

3. פרטי המידע הנאסף במאגר

• פרטי יצירת קשר שנמסרים בטופס יצירת הקשר: שם מלא, מספר טלפון ותוכן הפנייה.
• פרטי הזדהות לרישום והתחברות: כתובת דוא"ל וסיסמה מוצפנת.
• נתוני שימוש וניתוח: סוג דפדפן, סוג מכשיר, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו (ללא זיהוי אישי ברוב המקרים).
• רישום אירועי לחיצה על כפתורי חיוג (מקור הלחיצה ומועדה), ללא זיהוי אישי של הגולש.

4. העברת מידע לצד שלישי

המידע האישי שבמאגר יימסר לצדדים שלישיים רק בכפוף להוראות החוק, ובכלל זה: לספקי שירותי אירוח ותשתית האתר המספקים שירותים לעסק (כגון שירותי אחסון וניהול מאגרי מידע), וזאת אך ורק בהיקף הנדרש למתן השירות ובכפוף להסכם המסדיר את חובת הסודיות ושמירת המידע. כמו-כן, יימסר מידע ככל שהדבר נדרש על-פי דין או צו שיפוטי.

5. העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה

חלק משירותי התשתית של האתר (כגון אחסון ועיבוד נתונים) מסופקים על-ידי צדדים שלישיים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלה, המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות המדינה, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ולהסכמים המסדירים את שמירת המידע והגנתו.

6. שמירת המידע ואבטחתו

העסק נוקט אמצעים סבירים להגנת המידע שבמאגר מפני גישה, שימוש או מסירה בלתי מורשים, ומחזיק את המידע למשך התקופה הנדרשת למימוש מטרות המאגר ובהתאם לחובות החוקיות החלות עליו. סיסמאות משתמשים מאוחסנות בצורה מוצפנת בלבד.

7. זכויות נושא הנתונים

על-פי חוק הגנת הפרטיות, נושא הנתונים זכאי לפנות למחזיק המאגר בבקשה למימוש הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע האישי המצוי במאגר אודותיו.
• הזכות לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• הזכות לבקש מחיקת מידע אישי המצוי במאגר, בכפוף להוראות הדין.
• הזכות להתנגד לשימוש במידע למטרה מסוימת, בכפוף לחוק.

למימוש הזכויות ניתן לפנות למחזיק המאגר בדרכי הקשר המפורטות בסעיף 1 לעיל. העסק יטפל בכל בקשה בתום לב ובזמן סביר.

8. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.